30 Dias Garantidos Para a Troca: Nós do Reinehoje fazemos mais e damos 30 dias de troca de mercadoria, porque sabemos que vendemos ótimos produtos e com os menores preços do Brasil! (O custo do frete para a troca é por conta do comprador.)

Devolução da Mercadoria:

• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com o custo pago pelo cliente, para o endereço que será informado pelo e-mail.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o Reine Hoje se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Você poderá escolher entre as 2 formas de devolução abaixo: Crédito: Disponibilizamos o valor do(s) produto(s) como crédito em nosso site, assim, poderá utilizá-lo para realizar uma nova compra. O crédito é ativado assim que o produto chegar ao nosso estoque, mediante a autorização do cliente e tem validade de 1 ano.

Restituição dos Valores:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

• Boleto Bancário: Estorno em conta corrente/poupança em até 15 dias úteis.

•Depósito ou Transferência: Estorno em conta corrente/poupança em até 10 dias úteis. Não haverá restituição do valor do frete, sendo estornado apenas o valor pago nos produtos.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. (O produto não poderá ter qualquer indício de uso).

Produto(s) Com Suposto(s) Defeito(s) de Fabricação: Os produtos comercializados pelo Reinehoje, gozam de garantia para falhas naturais de fabricação e não de uso. Após o uso e qualquer defeito que venha apresentar não terá mais garantia, uma vez que varia muito de cada pessoa, o que pode fazer o produto durar anos ou durar dias por mal uso por exemplo.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de suposto defeito de fabricação:

• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço que será informado por e-mail.

• Devolver o produto na embalagem original.

• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos, e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

Análise de Defeitos dos Produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Prazo de conclusão: 15 dias após o recebimento do produto.

Laudo Favorável à Troca:

• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do produto adquirido.

• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto desejado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença caso o valor seja superior. Se o valor do produto for inferior, receberá a diferença como crédito para utilizá-lo em novas compras no site.

Laudo Contrário à Troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.